Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Tässä on lista useimmin kysytyistä kysymyksistä!


Varaukset ja maksut

  • Miten varaus maksetaan?

    Lasku lähetetään sähköpostilla.


     Varauksissa, joiden hinta on yli 1500 €:

    • ennakkomaksu 30 % maksetaan varauksen yhteydessä
    • loppumaksu 8 viikkoa ennen varauksen alkua

    Muissa varauksissa koko hinta maksetaan varauksen yhteydessä.

  • Voinko muuttaa tai perua varaukseni?

    Varausta voi muuttaa tai sen voi perua varausehtojen mukaisesti.

  • Voiko mökin varata yrityskäyttöön?

    Kyllä. Yrityksille voidaan lähettää verkkolasku.


Saapuminen ja lähtö

  • Mihin aikaan mökki on käytettävissä?
    • Mökki on käytettävissä tulopäivänä klo 18 alkaen.
    • Lähtöpäivänä mökki tulee luovuttaa klo 10 mennessä.
  • Voinko saapua myöhemmin illalla tai yöllä?
    • Kyllä. Avainautomaatti on käytössä 24/7.
    • Varmista, että olet saanut avainohjeet varauksen alkamispäivänä klo 17 mennessä. Jos et, ota yhteyttä avainpalveluun ennen klo 18.
  • Voinko saada aikaisemman check-inin tai myöhäisemmän check-outin?
    •  Joskus mahdollista, mikäli mökki on vapaana. Kysy etukäteen.
  • Onko matkalaukkusäilytystä saatavilla?
    • Kyllä. Kero Services tarjoaa säilytystä toimistollaan aukioloaikoina (ma–la klo 10–18).
    •  Hinta: 15 €/laukku.
    • Osoite: Vaeltajantie 2, Ylläsjärvi.
  • Onko mökille helppo tulla julkisilla?
    • Kyllä. Lähin bussipysäkki on Hotelli Saagan kohdalla, noin 200 m päässä.
    • Lähin lentokenttä: Kittilä (lentokenttäbussi Saagan pysäkille)
    • Lähin rautatieasema: Kolari (junabussi Saagan pysäkille)

Avaimet ja avainpalvelu

  • Miten avaimet noudetaan ja palautetaan?

    • Avainten nouto ja palautus tapahtuu avainautomaatista, joka on käytössä 24/7.
    • Saat tekstiviestin varauksen alkamispäivänä klo 17 mennessä, jossa on ulko-oven ja avainlokeron koodi.
    • Jos viestiä ei tule klo 17 mennessä, ota yhteyttä avainpalveluun ennen klo 18.

  • Missä avainautomaatti sijaitsee?

    • Kero Service Oy
    • Vaeltajantie 2, Ylläsjärvi
    • +358 10 739 7450
    • yllas@keroservices.fi

  • Mitä teen, jos avain katoaa?

    Ota yhteyttä avainpalveluun. Kadonneesta avaimesta veloitetaan lisämaksu.


Mökin varustelu ja mukavuudet

  • Kuinka monta henkilöä mökkiin mahtuu?
    • Huoneistossa voi majoittua enintään 10 henkilöä.
    • 3 makuuhuonetta, joissa 2 vuodetta / huone
    • Parvella 4 vuodetta
  • Sisältyvätkö lakanat ja pyyhkeet vuokraan?

    Eivät sisälly, mutta ne voi tilata etukäteen (28 € / setti).

  • Sisältyykö loppusiivous hintaan?

    Kyllä.


    • Asiakkaan tulee kuitenkin:
    • pestä ja laittaa astiat kaappiin
    • viedä roskat jätekatokseen
    • palauttaa huonekalut paikoilleen
    • jättää huoneisto perussiistiin kuntoon
  • Onko mökillä pyykinpesukonetta?

    Kyllä, alakerran wc‑tilassa.

  • Onko mökillä televisio?

    Kyllä, 50” televisio.

  • Onko mökillä takkaa?

    Ei

  • Onko mökillä grillimahdollisuutta?

    Voit tuoda oman sähkögrillin ja käyttää sitä parvekkeella.

  • Onko mökillä lasten matkasänky tai syöttötuoli?

     Saatavilla lisämaksusta, pyydä varauksen yhteydessä.

  • Onko mökillä ilmastointia?

    Ei erillistä ilmastointia, mutta huoneisto pysyy miellyttävän viileänä kesälläkin.

  • Onko mökillä internet-yhteys?

    Kyllä, nopea internet-yhteys.


Sijainti ja ympäristö

  • Kuinka lähellä mökki on rinteistä ja gondolista?

    – Ylläsjärven hissien ala-asema ja gondolihissi ovat noin 500 m päässä.

  • Missä on lähin pyörävuokraamo ja kulkeeko lähellä pyöräreittejä?
    • Lähin pyörävuokraamo on noin 500 m päässä.
    • Pyöräreittejä kulkee aivan mökkien läheisyydessä.
  • Missä on lähin kauppa?

     K-Market Eelin Kauppa, Ylläsjärvi.

  • Onko mökin lähellä latuja ja vaellusreittejä?

    Kyllä. Ylläksen laaja reitistö kulkee aivan vieressä.


Lemmikit ja erityistoiveet

  • Voinko tuoda lemmikin?

     Kyllä, B‑mökkiin etukäteen sovittuna. Lemmikkimaksu 50 euroa

  • Voinko tuoda oman sähkögrillin?

    Kyllä.


Sähköautot ja pysäköinti

  • Voinko ladata sähköauton mökillä?

     Ei, lataaminen ei ole sallittua.

  • Onko mökillä autopaikka?

     Kyllä. Jokaisella huoneistolla on autotalli, johon mahtuu kaksi autoa peräkkäin. Myös pihalla voi pysäköidä


Turvallisuus ja käytännöt

  • Onko mökillä palovaroittimet ja sammutusvälineet?

    Kyllä, lakisääteisesti.

  • Saako mökillä järjestää juhlia?

    Ei häiritsevää toimintaa eikä yli sovitun henkilömäärän.

  • Mitä teen, jos mökissä on puutteita tai jokin menee rikki
    •  Ilmoita viipymättä huollolle p. +358 400 600 730 tai omistajalle p. +358 400 980 849.
    • Vuokra-ajan jälkeen ilmoitettuja puutteita ei voida todentaa.
  • Mitä teen, jos unohdan jotain mökille?

    Ota yhteyttä huoltoon / omistajaan, löydetyt tavarat säilytetään 1 kuukauden ajan.